משלוח והחזרות

הנחיות כלליות למשלוח

מחירי משלוח

סוג משלוח	משלוח צפוי	עֲלוּת
משלוח רגיל להזמנות על ‏383.78 ₪ בתוך יבשת ארה"ב (לא כולל מערכות גדולות וטנקים)*	בדרך כלל מגיע תוך 3-5 ימי עסקים	חינם
משלוח רגיל להזמנות פחות מ ‏383.78 ₪ בתוך יבשת ארה"ב	בדרך כלל מגיע תוך 3-5 ימי עסקים	‏30.82 ₪
משלוח רגיל עבור כל ההזמנות לאלסקה, הוואי וקנדה	זמן האספקה משתנה בהתאם למיקום	המחיר משתנה בהתאם למיקום
משלוח אקספרס (הזמנות נשלחות תוך 24 שעות עבודה)	הגעה תוך 1-3 ימי עסקים בהתאם לשירות שנבחר	המחיר משתנה בהתאם למיקום
משלוח בינלאומי (מחוץ לארה"ב)	זמן האספקה משתנה בהתאם למיקום	המחיר משתנה בהתאם למיקום

*הצעת משלוח חינם אינה כוללת את כל מערכות ה-RO בדירוג של מעל 100 GPD, מיכלי RO 15 ליטר או יותר, וכל הזמנות משטחות.

ימי עסקים מוגדרים כימי שני עד שישי ואינם כוללים שבת, ראשון וחגים.
כל ההזמנות ממתינות עד לאימות הכתובת, התשלום, המחיר וזמינות הסחורה.
הזמנות משלוח אקספרס יעובדו תוך 24 שעות עבודה, עד לאימות תשלום, פרטי משלוח וזמינות המוצר.
הזמנות משלוח רגילות מעובדות בדרך כלל תוך יום עסקים אחד, בהמתנה לאימות תשלום, פרטי משלוח וזמינות המוצר.
ESPWaterProducts.com אינו מציע כעת משלוחים בשבתות, בימי ראשון או חגים.
עיכובים בהזמנה עקב תשלום לא חוקי או פרטי כתובת אינם באחריות ESPWaterProducts.com.
עיכובים באספקה עקב תנאי מזג אוויר קשים אינם באחריות ESPWaterProducts.com או של הספק.

מדיניות החזרה

רוב הפריטים עשויים להיות מוחזרים אם הם חדשים, ללא שימוש ולא נפתחו באריזה מקורית תוך 30 יום מהמסירה תמורת החזר מלא בניכוי עלויות המשלוח. עלויות משלוח החזרה הינן באחריות הלקוח אלא אם הפריט שהתקבל נחשב כשגוי או פגום. יש לקבל מספר RMA מ-ESP Water Products לפני החזרת פריטים שהתקבלו שגויים או פגומים. אנא עקוב אחר נהלי ההחזרה בקפידה לפני החזרת כל פריט כדי להבטיח זיכוי או החזר בזמן.

כל המוצרים ה"מסחריים" המוחזרים, לרבות, אך לא רק, ממברנות אוסמוזה הפוכה בדירוג של מעל 100 gpd, מערכות UV בדירוג של מעל 22 GPM, ומיכלי RO 15 ליטר ומעלה, כפופים לעמלת חידוש מלאי של 20%. מערכות אוסמוזה הפוכה מנקודת הכניסה מיוצרות בהתאמה אישית על סמך בקשות בהזמנה האישית ולכן לא ניתן להחזירן תמורת החזר. החזרים מעובדים תוך 2-5 ימי עסקים ממועד משלוח הפריט המוחזר ל-ESP Water Products. ייתכן שיחלפו מספר ימים נוספים לעיבוד הבנק עד לקבלת כספים.

אם אתה צריך להחזיר פריט, פשוט התחבר לחשבונך, צפה בהזמנה באמצעות הקישור "השלם הזמנות" בתפריט החשבון שלי ולחץ על כפתור החזרת פריטים. אנו נודיע לך באמצעות דואר אלקטרוני על ההחזר שלך לאחר שנקבל ונעבד את הפריט המוחזר.

תווית משלוח החזרה

ניתן לקבל תווית משלוח על ידי התקשרות אלינו למספר (877) 377-9876. דמי משלוח חזרה יקוזזו מסכום ההחזר. בטלפון, תקבל הודעה על סכום ההחזרה ותווית משלוח נשלחת בדוא"ל תוך דקות.

החלפות

ESP Water אינה מציעה החלפות או אשראי בחנות. אנא עקוב אחר הוראות ההחזרה עבור הפריט/ים השגויים שהוזמנו ובצע הזמנה חדשה עבור הפריט הנכון. לסיוע, אנא צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו בטלפון (469) 521-9920.

אחריות

אחריות המוצר משתנה בהתאם ליצרן הפריט. אנא עיין במדריך למשתמש של המוצר או ביצירת קשר customersupport@espwaterproducts.com לקבלת מידע ספציפי על אחריות פריט.

הוזמן פריט שגוי או שכבר אין צורך בפריט

אם הזמנתם את הפריט הלא נכון או שאינכם זקוקים יותר לפריט שהזמנתם, תוכלו להחזיר את הפריט אם הוא חדש, לא נעשה בו שימוש ולא נפתח באריזה המקורית תוך 30 יום מהמסירה לקבלת החזר מלא. עלויות משלוח החזרה הן באחריות הלקוח. כדי לבצע החזרה או החלפה, עקוב אחר ההוראות הבאות:

לקוחות עם חשבונות:

1. התחבר לחשבונך.
2. הצג את ההזמנה באמצעות הקישור "השלם הזמנות" בתפריט החשבון שלי.
3. לחץ על כפתור החזרת פריטים.
4. מלא את הפרטים הנדרשים ושלח את ההחזר שלך.
5. תקבל הודעות דוא"ל, הוראות החזרה מפורטות ועדכוני סטטוס.

לקוחות ללא חשבונות:

1. אנא צור קשר עם ESP Water Products בכתובת (877) 377-9876 ליזום החזרה.
2. תקבל הודעות דוא"ל, הוראות החזרה מפורטות ועדכוני סטטוס.

התקבל פריט שגוי או בעיה בפריט

אם קיבלת את הפריט הלא נכון או שיש בעיה עם הפריט שלך, אנא צור קשר עם תמיכת הלקוחות של ESP תוך 30 יום מהמסירה בכתובת (877) 377-9876 לקבלת אישור החזרה והוראות החזרה.

כתובת החזרה - שלח את כל הפריטים המוחזרים ארוזים כראוי אל:

מוצרי מים Esp

מחזיר RMA# (מספר ההזמנה שלך)

3845 forney rd ste b

Mesquite, TX 75149

שאלות

אימייל: customersupport@espwaterproducts.com

טלפון: (877) 377-9876